A nossa política de devolução é de 14 dias. Passados os 14 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

• Cartões presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de higiene pessoal e de saúde

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

• Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
• Qualquer produto que for devolvido mais de 14 dias após a entrega

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos a sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser efetuado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de efetuar um reembolso. Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato connosco através do info@leafsis.com.

Mercadorias em oferta (quando aplicável)

Só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.

Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o info@leafsis.com.

Presentes

Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para si, receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Receberá um vale presente pelo correio eletrónico quando recebermos o produto devolvido.

Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que solicitou a devolução.

Envio

Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Praça das Fontainhas, 44 r/c, 4700-382 Braga Portugal.

Será responsável pelo pagamento do envio para devolver o produto. Não reembolsamos o envio. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de envio da devolução pode variar.

Se vai enviar um produto acima de 75€, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento e/ou seguro de transporte. Não podemos garantir a receção do produto que enviar de volta.